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インターンシップを探す1ヶ月間支配人に就任! 空き家を客室にしたホテルの魅力向上プロジェクト


大分県

1ヶ月間支配人に就任! 空き家を客室にしたホテルの魅力向上プロジェクト

合同会社 POLAR(ポーラー)

おもてなしのサービスを増やし、指名予約されるホテルへ

新しい宿のスタイルとして注目を集める「竹田まちホテル」。2年目を迎えるにあたり、さらに満足度を高めて顧客を増やすため、サービスを見直し、一緒にホテルの魅力向上へと取り組む支配人を募集します。

このプロジェクトについて

■「城下町がホテルに。空き家が客室に。」
大分県竹田市にある、小さな城下町。この町では全国でも話題になっている少子高齢化が著しく進行し、人口減少が深刻な問題となっています。現在の高齢化率は45%。日々過疎化が進むとともに、空き家も増え続けているのです。そんな城下町エリアを活性化させるために、私たちは「竹田まちホテルプロジェクト」を立ち上げました。

■分散型ホテルという仕組み
イタリアにある「アルベルゴディフーゾ」という分散型ホテルをモデルにした「竹田まちホテル」。一般的なホテルは館内にレストランや温泉、土産物がある一棟完結型ですが、「竹田まちホテル」は城下町を一つのホテルに見立て、宿泊客には空き家を改修した客室に泊まっていただきます。
ホテルのレストランは地元民で賑わう飲食店を、お風呂は市民に愛される温泉を、お土産は歴史ある商店をご案内。「住むように楽しむ」というコンセプトを掲げるホテルです。

■足りない現状を把握し、おもてなしを向上させたい
コンセプト良し、宿も良し。空き家活用の新しい試みとして話題になった宿ですが、現状はオーナーと運営スタッフ1名がフロント業務から経理、清掃、広報、事務作業までを担い、お客様へのきめ細かなサービスにまで手が行き届いていないという課題を抱えています。
そこでホテルの改善点を洗い出し、満足度向上のサービスを考える支配人を募集します。

募集要項

募集対象 大学生
期間 短期(3週間〜2ヶ月)
テーマ 地域PR・メディア
職種 マーケティング・広報
活動支援金 なし
活動内容 ▼仕事内容
①ホテルの改善点をまとめ、新サービスを提案・実施
②HP、SNSサイトの更新
③城下町マップの作成
④宿業務のサポート

【STEP1(1週目)】地域を知り、宿のコンセプトを理解する/宿に宿泊体験
・支配人就任式
・企業について知る
・まちホテルの宿泊を体験する
・城下町を歩き、地域の人や店を知る
・宿業務に従事(フロント業務、清掃業務)

【STEP2(2週目)】ホテルの改善点をまとめる/情報発信
・ホテルの改善点をまとめる
・宿泊客に渡す城下町マップの制作
・HP、SNSサイトの更新
・宿業務に従事(フロント業務、清掃業務)

【STEP3(3週目)】新サービスの提案/情報発信
・新サービスを提案
・城下町マップの制作
・HP、SNSサイトの更新
・宿業務に従事(フロント業務、清掃業務)

【STEP4(4週目)】新サービスの実施/情報発信/フィードバック
・新サービスの実施
・城下町マップの完成
・HP、SNSサイトの更新
・宿業務に従事(フロント業務、清掃業務)
・社長に泊まってもらい、フィードバックをもらう
期待する成果 ・城下町マップの完成や、新サービスの実施によりお客様満足度を上昇。リピーターを増やす
・SNSの発信・HPの更新を行い、まちホテルの認知度を上げる
・宿業務を円滑化するアイデアの提案
得られる経験 ・自分のアイデアを形にしていく経験がつく
・地域活性化の一翼を担う、新スタイルの宿の仕組みを知ることができる
・プロモーションについて学ぶことができる
対象となる人 ・空き家活用によるまちづくり、地域づくりに関心がある人
・ゲストハウス経営をしてみたい人
・広告・宣伝に興味がある人
活動条件 週5日以上出社
活動場所 〒878-0012
大分県竹田市竹田町498
事前課題 全国にある「アルベルゴディフーゾ(分散型ホテル)」をモデルとしたホテルの事例をまとめる。(価格帯やサービス内容など)。

私たちはこんなチームです!

まちづくり、建築、広報のプロが集結

「チームラボキッズ」で働く代表の馬渡、ライターで竹田市地域おこし協力隊の藤原を中心に、一級建築士や東京を中心に活動しているまちづくり専門のメンバーが所属。専門性に長けた6名の社員が地域に増え続ける空き家問題に警鐘を鳴らし、解決の糸口を探すために新しいビジネスモデル作りへの取り組みを始めました。竹田という町の良さ、性質にあった空き家対策を日々試行錯誤しながら様々なプロジェクトを立ち上げ、進行しています。

インターン生へのメッセージ

代表/馬渡 侑佑

これからの時代は、より個人の能力(思考力、知識量、コミュニケーション力、共創する力など)がどんどん必要になってくると思います。一般的なビジネス力よりも本質的に働くということを捉えて、力をつけて行くこと、その上で、営業力や企画力など様々なビジネス力をつけて行くため、インターン時期に地方に入り、現実的な問題や課題に取り組むことは学生さんにとってとても重要な人生の経験にできると思います。
私たちの組織は、移住者から都市部を主戦場にするものまで、様々なタイプのメンバーによって構成され、それぞれに専門的な知識や能力を持っていることが強みです。それでもなお地方の問題をなかなか解決できない状態をリアルに体験してもらい、これから町や都市に属し、そのコミュニティを作って行く学生さんたちにリアルな価値観を提供できたらと思います。

団体概要

設立 2016年
代表者名 代表/馬渡侑佑
従業員数 6名
WEB http://machi-hotel.jp
住所 大分県竹田市竹田町498